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美的创新行业 服务新标准 |
| 【2011-3-19】 自2010年3月以来，美的空调全国首家推出"十年包修"活动，震撼业界。今年4月17日，美的再次树立了行业的服务新标杆：全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受"十年整机包修"的服务政策。美的此举把变频空调的售后服务延伸到"十年"期限，给消费者上了一道"终身保险"，颠覆了白电的"服务"规则，引得其他品牌相继模仿。
美的在服务领域的示范行为，也屡获殊荣。在"2010年中国空调产业年会"上，美的空调以其多年来坚持推动变频普及，并在变频空调的品质、技术、市场、服务等多方面均积累了大幅领先的优势，被评为"2010年度下乡空调服务突出贡献品牌"和"2010年度变频空调服务突出贡献品牌"。
据记者了解， 7月1日在北京钓鱼台国宾馆举行的"领航中国服务--商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式"新闻发布会上，中国家用电器服务维修协会宣布：美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，获得空调行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。这种殊荣，是对美的在家电服务领域尤其是空调服务领域最高的褒奖，也代表了行业对美的在家电服务领域不断创新，不断提出更高服务标准和更高服务要求的认可。
尽管美的在2010年冷冻年度，以大力度、大组合的促销获得了市场的高度认可，但是在服务领域，美的表现同样丝毫不逊色。2010冷冻年度，既是美的空调稳固"变频王者"地位的一年，也是美的再次开启行业服务新标杆的一年。 |
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